Politica de Retur
Dreptul de Retragere
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justificați decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.
Cum returnez un produs?
- Contactați-ne prin email sau telefon pentru a anunța returnarea
- Ambalați produsul în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele primite
- Trimiteți coletul la adresa noastră (costurile de transport sunt suportate de dumneavoastră)
- Veți primi confirmarea primirii produsului și rambursarea în maxim 14 zile
Condiții pentru returnare:
- Produsul trebuie să fie nefolosit, în starea originală
- Ambalajul original trebuie să fie intact
- Toate etichetele și accesoriile trebuie să fie prezente
- Produsele personalizate sau confecționate la comandă nu pot fi returnate
Rambursare
După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom rambursa suma plătită (inclusiv costurile de livrare inițiale, cu excepția costurilor suplimentare pentru metode de livrare premium) în maxim 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
Produse defecte sau deteriorate
Dacă produsul primit este defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat. În acest caz, vom suporta noi costurile de returnare și vom înlocui produsul sau vă vom rambursa integral suma plătită.
Contact
Pentru orice întrebări legate de returnări, ne puteți contacta la:
- Email: infinitymodiva@gmail.com
- Telefon: 0750295095
