Politica de rambursare

La INFINITY MODIVA S.R.L, ne dorim să fii pe deplin mulțumită de alegerea făcută. Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

1. Condiții de Retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: fără urme de purtare, pete de machiaj, parfum, transpirație sau modificări și să aibă toate etichetele originale atașate.

2. EXCEPȚIE: Produse Personalizate

IMPORTANT: Produsele realizate conform specificațiilor tale sau personalizate în mod clar (ex: halate cu nume/text, rochii modificate pe dimensiuni specifice la cerere, accesorii inscripționate) NU pot fi returnate. Te rugăm să verifici cu atenție detaliile înainte de a finaliza comanda.

3. Costurile de Transport (Responsabilitatea Clientului)

Te rugăm să reții următoarele aspecte privind costurile:

  • Transportul pentru Retur: Clientul este responsabil de organizarea și plata integrală a transportului pentru returnarea produsului către noi.

  • Nerambursarea Taxei de Livrare Inițiale: În cazul unui retur, se va rambursa doar valoarea produsului achiziționat. Taxa de transport plătită la livrarea inițială a comenzii nu se returnează.

  • Dacă ai beneficiat de „Transport Gratuit” la o comandă pe care o returnezi integral, din suma rambursată se va deduce costul transportului suportat inițial de magazin.

4. Procedura de Retur

  1. Contactează-ne prin e-mail la: infinitymodiva@gmail.com sau prin WhatsApp (0750295095) pentru a anunța returul.

  2. Expediază coletul prin orice serviciu de curierat rapid la adresa comunicată de echipa noastră. Nu acceptăm retururi trimise prin Poșta Română sau cu plata la destinatar.

5. Rambursarea Banilor

Rambursarea sumei (exclusiv taxele de transport) se va face în termen de maxim 14 zile lucrătoare de la recepția și verificarea produsului, exclusiv prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de tine.